姫路眼科　西川クリニック　院長ＢＬＯＧ

兵庫県保険医協会姫路西播支部ではクレーマー対策の接遇講演会を行います。私のようなものが司会をするのに講師の先生が兵庫県保険医協会初登場の素晴らしい講師の先生のためか？それともクレーマ－対策大盛況？予約で満員御礼になりました、なんとキャンセル待ちです。当日参加は無理な状況となっています。クレーマーは多い先日も子供の採血は難しい、採血上手にしてよとお母さんに言われた。？？？？？誰が子供を痛めつけようとあるいはわざと痛くしようとするであろうか。時間も無駄注射器も無駄。最近礼儀をわきまえないお母さんには私が採血は他所でお願いしますということが多くなっています。最近はわたしのところでは珍しく午後の診療でうるさい。或いは寝転んで立っている人がいても親子ともに平気ということが増えている、どこでも同じような物でしょう？？？？だからクレーマー対策の接遇研修会に７０人弱でパンクするほどのご応募をいただいたようです。今の時期普段お越しにならない子供が多い。毎日ヒヤヒヤものです。