姫路眼科　西川クリニック　院長ＢＬＯＧ

ハインリッヒの法則をご存知ですか？つまり誰だって過ちはある。問題はここからです。それで終わるのは「愚の極み」ではなかろうか？レジでよく間違う店舗さんがあります。主婦の方はうつところをじっくりみてます。そして間違えば指摘しています。男性は見ていません。多分この店にはそのようなうわさがあると考えます。これをなくすには一番簡単なのはバーコードリーダーの導入でしょう。職員教育もよいがたくさんの職員を雇用する場合は非常に難しい。クレーマーが来ないうちにきづかれたらよいのですが。間違いの多い方を直すのはむずかしい.何かのトラブルにあったときは、日本人は１０人中６人、アメリカ人と韓国人は９人が文句を言うつまり日本人は我慢強い。